Prozessanalyse (Prozessreengineering)

• ZEIT / KOSTEN: lange Prozessdurchlaufzeiten und / oder verspätete Entscheidungsresultate können ihre Ursache in vermeidbaren, nicht direkt-wertschöpfenden Tätigkeiten in den Abläufen haben.
• QUALITÄT: aber auch qualitative Probleme, wie z.B. geringe Produktivität oder hohe Fehlerquoten können den Bedarf an einer Prozessanalyse anzeigen.

Das Ziel der Prozessanalyse liegt in der Straffung von Unternehmensabläufen durch Bereinigung vermeidbarer, nicht direkt-wertschöpfender Tätigkeiten und der optimierenden Gestaltung direkt-wertschöpfender Tätigkeiten (z.B. durch Maßnahmen wie Parallelisierung, Einführung von EDV-Hilfsmitteln) zur Verkürzung der Durchlaufzeit, Reduzierung der Prozesskosten und / oder Erhöhung der Prozessqualität.

Am Anfang der Prozessanalyse steht die detaillierte Analyse bestehender Arbeitsprozesse und der Unterscheidung von direkt und nicht direkt wertschöpfenden Prozesselementen. Die einzelnen Prozesselemente werden durch einen festgelegten Benchmark (KPI = Key Performance Indicator) bewertet und überprüft. Die Auswahl geeigneter Kennzahlen richtet sich dabei an der Zielsetzung der Prozessanalyse aus (Zeit, Qualität und / oder Kosten). Die Auswertung der Kennzahlen lassen Schwachstellen erkennbar werden. Auf Basis der Schwachstellenanalyse kann ein Maßnahmenkatalog zur Verbesserung der Abläufe entwickelt werden. 



Bild 1: Übersicht der Prozessanalyse (Klicken, um ein größeres Bild zu erhalten!)

Beispiel: kann als PowerPoint Präsentation auf der Registerkarte "Links & Literatur" heruntergeladen werden.

Die Ausarbeitung dieser Methodenbeschreibung wurde gefördert von der Firma GfU Gesellschaft für Unternehmenslogistik mbH.

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Bild 2: Ablaufplan der Prozessanalyse